Όροι Χρήσης
Γενικά
To igas.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα της ελληνικής εταιρίας I GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. που εδρεύει στο Ηράκλειο, Κρήτης (Α.Φ.Μ. 801507855 - ΔΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ - ΓΕΜΗ 158182427000) και μέσω του οποίου η εταιρία εκθέτει και διαθέτει τα προϊόντα της Διαδικτυακά. Πριν επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα igas.gr σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις μας πριν προβείτε σε παραγγελία. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.igas.gr συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους, τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, τις τιμές και τα προϊόντα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, χωρίς καμία ειδοποίηση, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
Επίσης, το ηλεκτρονικό κατάστημα μας, igas.gr δεσμεύεται για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που αναγράφονται στην ιστοσελίδα αλλά δεν δεσμεύεται ως προς τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια και εγγυάται την καλύτερη δυνατή παρουσίαση των προϊόντων μας, μέσα από φωτογραφίες και αναλυτικές περιγραφές, παρόλα αυτά σας ενημερώνει ότι σε ορισμένα προϊόντα ενδέχεται η ύπαρξη διαφοράς στην απόχρωση του προϊόντος.
Περιορισμός Ευθύνης
Η Ι GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της αλλά είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει άμεσα τους τελικούς καταναλωτές για τη μη διαθεσιμότητα αυτών.
Η Ι GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. φέρει ευθύνη μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες ή υπηρεσίες που η ίδια παρέχει μέσω της ιστοσελίδας της.
Η Ι GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν στους χρήστες, τόσο κατά την επίσκεψη όσο και κατά τη χρήση του διαδικτυακού τόπου και τα οποία έχουν σχέση με τη λειτουργία και τη συμβατότητα της υποδομής του χρήστη.
Η Ι GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και κυρίως για μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στα προϊόντα, στις υπηρεσίες και πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας της.
Η Ι GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. συνιστά η εγκατάσταση και η σύνδεση των συσκευών αερίου, να γίνεται αποκλειστικά από εξειδικευμένο τεχνικό ο οποίος θα διαθέτει άδεια για την εκτέλεση, συντήρηση και επισκευή εγκαταστάσεων καύσης αερίων καυσίμων. Συγκεκριμένα οι εγκαταστάσεις υγραερίου πρέπει να συμμορφώνονται στη νομοθεσία σύμφωνα με την ΚΥΑ31856/2003 (Τεχνικός Κανονισμός εγκαταστάσεων υγραερίου στα κτίρια, πλην βιομηχανιών και βιοτεχνιών), ΦΕΚ 1257/Β/03.09.2003. Επιπροσθέτως σύμφωνα με το Προεδρικό Διάταγμα υπ' αριθμόν 114 ΦΕΚ 199/τ.Α'/17.10.2012, το πιστοποιημένο προσωπικό, μετά το πέρας της εγκατάστασης υγραερίου συντάσσει υπεύθυνη δήλωση στην οποία αναγράφονται όλες οι εργασίες που εκτέλεσε καθώς και οι προδιαγραφές των υλικών που χρησιμοποιήθηκαν. Εάν η εγκατάσταση, σύνδεση και συντήρηση συσκευών αερίου δε γίνουν σύμφωνα με τα ανωτέρω προβλεπόμενα αλλά εκτελεστούν από μη εξειδικευμένο τεχνικό τότε η Ι GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση ατυχήματος, καθώς επίσης παύει να ισχύει η εγγύηση καλής λειτουργίας των προϊόντων.
Προσωπικά Δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών χρησιμοποιούνται, βάση του ν.2472/97, αποκλειστικά για την εκτέλεση και απόδειξη των παραγγελιών τους. Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα igas.gr δεσμεύεται να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή.
Ακύρωση παραγγελίας
H ιστοσελίδα www.igas.gr διαθέτει μηχανισμό ακύρωσης παραγγελίας (ολικά ή μερικά), σε περίπτωση που εσείς το επιθυμείτε και ισχύει για παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί και δεν έχουν αποσταλεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο orders@igas.gr ή στο τηλέφωνο 2813014649. Η ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να γίνει εντός 12 ωρών από την καταχώρηση της.
Τρόπος και χρόνος αποστολής παραγγελίας
Η διαδικασία παράδοσης των προϊόντων αρχίζει μετά την ολική εξόφληση της κάθε παραγγελίας και την επιβεβαίωση της πληρωμής. Οι παραγγελίες που θα ολοκληρώνονται μέχρι τις 11:00 μ.μ. θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα διαφορετικά την επόμενη εργάσιμη. Ο χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός των προϊόντων που είναι κατόπιν παραγγελίας παράδοσης.
Τρόποι Πληρωμής
Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Για να προεξοφλήσετε την παραγγελία σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
Εθνική Τράπεζα: 205/012585-76
IBAN: GR05 0110 2050 0000 2050 1258 576
Τράπεζα Πειραιώς: 6433154601339
IBAN: GR14 0171 4330 0064 3315 4601 339
Eurobank Τράπεζα: 0026.0403.51.0201069188
IBAN: GR7702604030000510201069188
Viva wallet: 0000700120651410
IBAN: GR7370100000000700120651410
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας
Το ηλεκτρονικό κατάστημα igas.gr δέχεται όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB και Diners Club. Οι συναλλαγές σας, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος ασφαλών πληρωμών της VivaWallet και τα στοιχεία κάθε κάρτας δεν αποκαλύπτονται στην igas. Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Συμπληρώνετε τη φόρμα παραγγελίας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς επίσης και τον 3ψήφιο αριθμό (CVV) που αναγράφεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας.
Επιπλέον, εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, για ορισμένες από τις κάρτες αυτές έχετε τη δυνατότητα εξόφλησης του ποσού μέσω δόσεων. Η παράδοση των παραγγελιών όπου η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα, γίνετε μόνο στον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας, με την επίδειξη της κάρτας και της αστυνομικής του ταυτότητας.
Παραγγελίες όπου έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν παραδίδονται σε τρίτο πρόσωπο. Στην περίπτωση που ο παραγγέλλων είναι εταιρία πρέπει η πιστωτική κάρτα να είναι εταιρική, δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρίας και κατά την παράδοση της παραγγελίας να παρευρίσκεται ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά του.
Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, για ορισμένες από τις κάρτες αυτές έχετε τη δυνατότητα εξόφλησης του ποσού μέσω δόσεων (3, 4, 6, 8, 10).
Συγκεκριμένα:
Για αγορές από 150€ έως 299,99€ δυνατότητα έως 3 δόσεις
Για αγορές από 300€ έως 599,99€ δυνατότητα έως 4 δόσεις
Για αγορές από 600€ έως 799,99€ δυνατότητα έως 6 άτοκες δόσεις
Για αγορές από 800€ έως 999,99€ δυνατότητα έως 8 άτοκες δόσεις
Για αγορές από 1000€ και άνω δυνατότητα έως 10 άτοκες δόσεις
Πληρωμή με αντικαταβολή
Εφόσον η παραγγελία σας δεν ξεπερνάει τα 499€, έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με αντικαταβολή στον υπάλληλο της εταιρίας Courier την αξία της αγοράς, κατά την παράδοση στο χώρο σας. Το ποσό που επιβαρύνεστε είναι στα 2€ + ΦΠΑ.
Η μέθοδος αυτή ισχύει για όλη την Ελλάδα και στην περίπτωση που το δέμα δεν ξεπερνάει τα 10kg.
Πληρωμή μέσω PayPal
Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής το PayPal μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του PayPal για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και εξόφλησης της παραγγελίας. Η PayPal αποτελεί τον πιο γνωστό, ασφαλή και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για online συναλλαγές. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal αφορούν αποκλειστικά παράδοση στον χώρο του πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal διέπονται από τους Όρους & Συνθήκες της υπηρεσίας PayPal.
Χρήση δωροεπιταγής/κουπόνιου
Για να χρησιμοποιήσετε κάποια δωροεπιταγή/κουπόνι που έχετε κερδίσει από το φυσικό ή το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς ολοκληρώνετε την παραγγελία σας, στην τελευταία σελίδα της εισαγωγής των στοιχείων σας θα δείτε ένα πεδίο που αναγράφει ”Χρήση κουπονιού / Χρήση Δωροεπιταγής”. Στο πεδίο αυτό συμπληρώνετε τον κωδικό της δωροεπιταγής και αφαιρείται το αντίστοιχο ποσό από το κόστος των προϊόντων της παραγγελίας σας. Για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε την δωροεπιταγή θα πρέπει το κόστος των προϊόντων της παραγγελίας σας (Δεν συμπεριλαμβάνονται χρεώσεις μεταφορικών και αντικαταβολής) να είναι ίσο ή μεγαλύτερο από την αξία της δωροεπιταγής.
Πολιτική Επιστροφών
Μη ελαττωματικών προϊόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα μιας παραγγελίας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, συνοδευόμενα από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Δεκτά θα γίνονται μόνον όσα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και επιστρέφονται στη διεύθυνση μας μέσα στην αρχική τους συσκευασία, άθικτα (να συμφωνεί o σειριακός αριθμός της συσκευασίας με αυτή του μηχανήματος). Επιπλέον, τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή πραγματοποιείται με ευθύνη του πελάτη και ο πελάτης επιβαρύνεται αποκλειστικά από τα έξοδα μεταφοράς.
Ελαττωματικά προϊόντα
Ο πελάτης δικαιούται, εντός των νομίμων χρονικών πλαισίων και ανεξάρτητα από το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών εκ των διατάξεων του ν.2251/1994, να ασκήσει τα εκ του νόμου δικαιώματά του λόγω ελαττωματικότητας του προϊόντος, υποβάλλοντας απευθείας αίτημα στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση orders@igas.gr ή τηλεφωνικός στο 2813014649.
Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί το προϊόν στην προμηθεύτρια εταιρία και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία μας και να λάβετε όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες βοηθητικές κατευθύνσεις και πληροφορίες.
Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον πελάτη, η Ι GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. επιφυλάσσεται ρητώς για την άμεση προτροπή επικοινωνίας με τους αρμόδιους τεχνικούς της εκάστοτε εταιρείας με σκοπό τη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού.
Αποκλείεται η εκχώρηση ή μεταβίβαση δικαιωμάτων αναφορικά με την ελαττωματικότητα των προϊόντων.
Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
Καθυστέρηση ταχυμεταφορών: Λόγω μεγάλου φόρτου εργασίας των εταιριών ταχυμεταφορών ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην παράδοση των παραγγελιών σας.
Κατάθεση Σε Τράπεζα: Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και την ταχύτερη αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε στο καταθετήριο να αναγράφεται ο κωδικός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δόθηκε κατά την δημιουργία της. Για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων έπειτα από κατάθεση σε τράπεζα, θα πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό της εταιρίας το ποσό που κατατέθηκε και να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων. Η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτεί τη συμβολή της εκάστοτε τράπεζας και για το λόγο αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων.
Ο προμηθευτής καθυστέρησε να στείλει το προϊόν: προκειμένου να σας προσφέρουμε ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη λίστα προμηθευτών, Ελλήνων και ξένων. Συμβαίνει όμως πολλές φορές μια παραγγελία να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στην μεταφορά του. Σε τέτοιες περιπτώσεις επικοινωνούμε μαζί σας και σας ρωτάμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα σας προτείνουμε. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
Το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα ότι καταργεί κάποια προϊόντα, σε αυτή την περίπτωση άνθρωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, το συντομότερο, προκειμένου να σας δώσει εναλλακτικές λύσεις.
Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων
Η εταιρεία μας αντιμετωπίζει τα παράπονα των πελατών με ιδιαίτερη προσοχή και κατανόηση και φροντίζει να δίνει λύσεις το συντομότερο δυνατόν.
Υπηρεσίες μετά την πώληση
Η τοποθέτηση των ανταλλακτικών γίνετε με την αποκλειστική ευθύνη του εγκαταστάτη. Η I GAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. όμως έχοντας αυστηρή εταιρική ευθύνη βρίσκεται στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία σχετική με το προϊόν που αγοράσατε.
Πολιτική Απορρήτου & Προσωπικών Δεδομένων
Η εταιρεία IGAS ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. σέβεται τον απόρρητο και εμπιστευτικό χαρακτήρα των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών του Ιστοτόπου και δεσμεύεται για την προστασία του. Η παρούσα εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Εταιρεία ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας συλλέγει, μεταβιβάζει, επεξεργάζεται, χρησιμοποιεί και γνωστοποιεί τα δεδομένα του χρήστη / επισκέπτη και καθορίζει τις πρακτικές της σχετικά με την ασφάλεια, καθώς επίσης πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες, στις οποίες ο χρήστης / επισκέπτης του Ιστοτόπου πρέπει να προβεί αν δεν επιθυμεί τη συλλογή ή περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών του πληροφοριών κατά την επίσκεψή του στον Ιστότοπο. Παρέχοντας προσωπικές πληροφορίες, ο χρήστης / επισκέπτης συμφωνεί και συναινεί στην συλλογή, τη μεταβίβαση, την επεξεργασία, τη χρήση και τη γνωστοποίηση αυτών, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, σύμφωνα με τον Νόμο.
Συλλογή / Χρήση των προσωπικών σας δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σας ταυτοποιούν. Η igas.gr δεν συλλέγει προσωπικά σας δεδομένα, εκτός κι αν τα έχετε παράσχει και εφόσον έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας για την χρήση τους. Η igas.gr ζητάει και λαμβάνει από εσάς μόνο τα δεδομένα εκείνα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίον δόθηκαν και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους έχουν συλλεχθεί.
Ασφάλεια Δεδομένων
Η igas.gr δεσμεύεται να εξασφαλίσει την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση ή πρόσβαση τρίτων σε αυτά/ Για το σκοπό αυτό υιοθετεί σειρά τεχνικών και οργανωτικών μέτρων τα οποία βελτιώνονται συνεχώς.
Τροποποίηση / Ενημέρωση της Πολιτικής
Η igas.gr κατά καιρούς θα προβαίνει σε τροποποίηση / επικαιροποίηση της Πολιτικής. Παρακαλούμε να ανατρέχετε πάντα στην παρούσα Πολιτική, για να ενημερώνεστε για την τρέχουσα έκδοσή της, σε περίπτωση που έχουν γίνει τυχόν τροποποιήσεις ή ενημερώσεις.